瑞尔通(苏州)医疗科技有限公司

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售后服务

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服务宗旨:一流的产品、一流的质量、一流的服务!

01

公司生产销售的医疗器械产品,在合同约定时间内,负责派遣相关技术人员抵达使用单位,对使用人员进行有效的全
方位培训,直至其能够完全独立操作。

02

自供货之日起提供一年免费保修,并提供终身维修。质保期过后,维修只收配件成本费用。每年免费提供一次的技术
性能检测,并出具检测报告。

03

接到客户报修电话后,响应时间为4小时、抵达现场时间为24小时、48小时内解决问题,如果不能解决免费提供备用
设备。

04

质保期后的维修服务形式由双方协商确定,可采用年保的方式,只收取备品备件的工本费;如不采用年保方式,可根
据实际维修工作量收取相应的成本服务费用。

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